Términos Y condiciones
Plataforma de Contenido Digital por Suscripción
Bienvenido/a a Aprendiendo a Vivir. Antes de continuar, te contamos que estos Términos y Condiciones se aplican en Argentina, LATAM, Europa, Estados Unidos y Canadá. Algunas secciones aplican solo según tu país de residencia — están claramente identificadas a lo largo del documento.
1. Identificación del Prestador
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "TyC") regulan el acceso y uso de la plataforma digital Aprendiendo a Vivir (en adelante, "la Plataforma") y el servicio de suscripción de contenido digital
- Correo electrónico de contacto: consultas@aprendiendoavivir.com.ar
- Sitio web: www.aprendiendoavivir.com.ar
2. Ámbito de Aplicación y Legislación Aplicable
La Plataforma opera globalmente. Los TyC se rigen por la ley del domicilio del prestador (República Argentina), sin perjuicio de los derechos adicionales que correspondan al usuario según la legislación de su país de residencia.
2.1 Argentina y LATAM
Se aplican la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y el Código Civil y Comercial de la Nación. Para usuarios de otros países de LATAM, se reconocen adicionalmente los derechos establecidos en sus legislaciones locales de protección al consumidor y datos personales.
2.2 Europa (Unión Europea y EEE)
Para usuarios con residencia habitual en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Los derechos reconocidos por el RGPD prevalecen sobre cualquier cláusula menos protectora de estos TyC.
2.3 Estados Unidos
Para usuarios residentes en California, aplica la California Consumer Privacy Act (CCPA) modificada por la CPRA. Para residentes de otros estados, se aplican las leyes estatales correspondientes. La Plataforma no vende datos personales de usuarios estadounidenses a terceros.
2.4 Canadá
Para usuarios residentes en Canadá, aplica la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) y, en provincias con legislación propia, las leyes provinciales correspondientes.
3. Descripción del Servicio
La Plataforma ofrece acceso a contenido digital (cursos, videos, artículos y materiales educativos) mediante planes de suscripción. El acceso se habilita una vez confirmado el pago del período contratado. Los planes disponibles, sus características y precios están publicados en la sección de Precios de la Plataforma y constituyen la oferta vinculante al momento de la contratación.
El contenido es de acceso personal e intransferible. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido, sino únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva y no sublicenciable durante la vigencia de su suscripción.
4. Disponibilidad del Servicio
El Prestador realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua de la Plataforma. Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, ya que pueden producirse interrupciones por razones técnicas, de mantenimiento o ajenas al control del Prestador.
En caso de interrupciones del servicio superiores a 4 horas consecutivas dentro de un mismo período de facturación, por causas imputables al Prestador, el usuario podrá solicitar la extensión proporcional de su suscripción por el tiempo no disponible. La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al incidente a través de consultas@aprendiendoavivir.com.ar.
El Prestador notificará las interrupciones programadas por mantenimiento con un mínimo de 72 horas de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso destacado en la Plataforma. En casos de urgencia técnica imprevisible que requieran intervención inmediata, la notificación se realizará en el menor tiempo posible y no generará derecho a compensación, siempre que la interrupción no supere las 4 horas.
5. Modificación del Catálogo de Contenidos
La Plataforma podrá incorporar, modificar, reemplazar o retirar contenidos de su catálogo (cursos, videos, artículos y materiales) sin previo aviso individual al usuario, siempre que el volumen y la calidad general del catálogo disponible se mantengan sustancialmente equivalentes al momento de la contratación.
En caso de que la modificación del catálogo implique una reducción significativa del servicio contratado, el usuario será notificado con al menos 10 días de anticipación y podrá optar por dar de baja su suscripción sin costo ni penalidad.
6. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder al servicio, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Queda prohibido compartir el acceso con terceros, ceder la cuenta o utilizarla para usos comerciales no autorizados. La Plataforma podrá suspender o cancelar la cuenta ante el incumplimiento de esta prohibición, sin reintegro del importe abonado.
7. Conducta del Usuario y Contenido Generado
En caso de que la Plataforma cuente con secciones de interacción entre usuarios (foros, comentarios, chats u otras), el usuario se compromete a utilizarlas de forma respetuosa y conforme a la ley. Queda expresamente prohibido:
Queda expresamente prohibido:
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento, obsceno o que vulnere derechos de terceros.
- Compartir información personal de terceros sin su consentimiento.
- Realizar spam, publicidad no autorizada o cualquier forma de comunicación masiva no solicitada.
- Suplantar la identidad de otras personas o del equipo de la Plataforma.
- Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
El usuario es el único responsable por el contenido que genere o comparta dentro de la Plataforma. El Prestador se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso cualquier contenido que viole la ley, los presentes TyC o los derechos de terceros, y de suspender o cancelar la cuenta del usuario responsable.
8. Precio, Facturación y Medios de Pago
Los precios de suscripción publicados en la Plataforma incluyen todos los impuestos aplicables en Argentina. Para usuarios de otras jurisdicciones, los impuestos locales podrán aplicarse adicionalmente según la normativa vigente en cada país.
- El cobro se realizará de forma automática según el período contratado (mensual / anual).
- El Prestador emitirá el comprobante fiscal correspondiente por cada pago recibido.
- Los precios podrán modificarse con notificación previa de 15 días antes de la renovación del período.
- En caso de fallo en el cobro, el acceso podrá suspenderse hasta regularizar el pago.
9. Derecho de Desistimiento / Arrepentimiento
9.1 Argentina y LATAM
El usuario que haya contratado el servicio por medios electrónicos dispone de DIEZ (10) días corridos desde la contratación para revocar su suscripción sin necesidad de expresar causa y sin costo adicional. El Prestador reintegrará el importe abonado dentro de los TREINTA (30) días hábiles siguientes a la notificación.
9.2 Unión Europea
Los consumidores de la UE tienen derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales desde la fecha de celebración, sin indicar causa alguna y sin coste. El reembolso se realizará en un plazo máximo de CATORCE (14) días desde la notificación. Este derecho no aplica si el contenido digital ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento. El formulario modelo de desistimiento se adjunta como Anexo I al final de este documento.
9.3 Estados Unidos
Los usuarios residentes en Estados Unidos pueden cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalidad y sin necesidad de expresar causa. La Plataforma no garantiza reembolsos por el período no utilizado, salvo que la cancelación se deba a un incumplimiento del Prestador.
9.4 Canadá
Los usuarios residentes en Canadá pueden cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalidad. Aplican adicionalmente los derechos reconocidos por las leyes provinciales del domicilio del usuario (Alberta, Columbia Británica, Quebec u otras), que en algunos casos pueden reconocer el derecho a reembolso proporcional de manera obligatoria.
9.5 Procedimiento de baja para todas las jurisdicciones
Para ejercer el derecho de desistimiento o cancelar la suscripción en cualquier jurisdicción, el usuario debe notificarlo mediante alguno de los siguientes medios:
- Correo electrónico a: consultas@aprendiendoavivir.com.ar
- Botón "Cancelar suscripción" en el panel de cuenta
10. Baja y Cancelación de la Suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin costo de penalidad, mediante el botón de "Cancelar suscripción" ubicado en su panel de cuenta, de acceso directo y visible desde la página principal de la Plataforma. La baja no generará cargos adicionales. El acceso al contenido se mantendrá activo hasta el fin del período ya abonado.
11. Protección de Datos Personales y Privacidad
El tratamiento de datos personales de los usuarios se rige por la legislación applicable según su jurisdicción de residencia y se detalla en la Política de Privacidad de la Plataforma, disponible en https:///www.aprendiendoavivir.com.ar/privacidad, que forma parte integrante de estos T&C. Para ejercer cualquier derecho sobre sus datos personales en cualquier jurisdicción, el usuario puede contactar al Responsable del Tratamiento a través de: consultas@aprendiendoaviric.om.ar. El Prestador responderá en los plazos establecidos por la legislación applicable en cada caso.
11.1 Argentina
Los datos personales son tratados conforme a la Ley N° 25.326. La base de datos se encuentra inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Los datos serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual y por un plazo adicional de 10 años para el cumplimiento de obligaciones legales. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales contactando al correo indicado al inicio de esta sección. La AAIP, en su carácter de órgano de control, atiende las denuncias por incumplimiento de la ley.
11.2 LATAM (excepto Argentina)
Para usuarios residentes en otros países de América Latina, el tratamiento de datos personales se rige por la legislación local aplicable en cada país. Entre las principales normativas vigentes se encuentran la Ley 19.628 de Chile, la Ley 1581 de Colombia y la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil. En todos los casos, el Prestador se compromete a respetar los principios de licitud, finalidad y proporcionalidad en el tratamiento de datos, y a garantizar al usuario el derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales contactando al correo indicado al inicio de esta sección. Los datos serán conservados durante la vigencia de la suscripción y por un plazo adicional no superior al legalmente exigido en cada jurisdicción, que en ningún caso excederá de 10 años.
11.3 Unión Europea (RGPD)
Para usuarios de la UE, el Prestador actúa como Responsable del Tratamiento. Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la suscripción y por un período adicional de 5 años conforme a las obligaciones legales aplicables, transcurrido el cual serán eliminados o anonimizados. Los usuarios tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos, ejerciéndolos a través del correo indicado al inicio de esta sección. Las transferencias internacionales de datos personales de usuarios de la UE fuera del EEE se realizan mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), disponibles a solicitud del usuario.
11.4 Estados Unidos (CCPA/CPRA)
Para usuarios de California, la Plataforma no vende ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios sin consentimiento previo. Los residentes de California tienen derecho a saber qué datos se recolectan, solicitar su eliminación y optar por no recibir comunicaciones comerciales, ejerciéndolos a través del correo indicado al inicio de esta sección.
11.5 Canadá (PIPEDA)
Para usuarios de Canadá, el tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento expreso del usuario. Los usuarios pueden acceder a sus datos, solicitar su corrección o retirar su consentimiento en cualquier momento contactando al correo indicado al inicio de esta sección.
12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento técnico del servicio, análisis de uso y, con el consentimiento del usuario, personalización y publicidad. La gestión detallada se encuentra en la Política de Cookies disponible en https://staging.aprendiendoavivir.com.ar/cookies
Para usuarios de la Unión Europea, las cookies no esenciales solo se instalan con consentimiento previo, explícito e informado del usuario, obtenido a través del panel de configuración de cookies del sitio. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento con la misma facilidad con que lo otorgó.
13. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos disponibles en la Plataforma (textos, videos, imágenes, audios, diseño, software, marca y logotipo) son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. Dichos contenidos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en cada jurisdicción donde opere la Plataforma, incluyendo:
- Argentina: Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual
- LATAM: legislaciones nacionales de propiedad intelectual de cada país (Ley 17.336 de Chile, Ley 23 de Colombia, Lei 9.610 de Brasil, entre otras)
- Unión Europea: Directiva 2001/29/CE sobre derechos de autor en la sociedad de la información
- Estados Unidos: Copyright Act (17 U.S.C.)
- Canadá: Copyright Act (R.S.C. 1985, c. C-42)
En todos los casos, la protección se extiende automáticamente en virtud del Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas (181 países signatarios) y del Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC/TRIPS).
El usuario recibe únicamente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva para acceder al contenido durante la vigencia de su suscripción. Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, transmitir, modificar, crear obras derivadas o explotar comercialmente el contenido sin autorización expresa por escrito del Prestador, independientemente del país desde el cual se realice dicha conducta.
El incumplimiento de las prohibiciones establecidas en esta cláusula faculta al Prestador a:
- suspender o cancelar de forma inmediata la cuenta del usuario infractor, sin reintegro del importe abonado;
- iniciar las acciones civiles y/o penales que correspondan conforme a la legislación applicable en la jurisdicción donde se produjo la infracción, incluyendo el reclamo de daños y perjuicios;
- solicitar medidas cautelares urgentes ante los tribunales competentes para cesar la reproducción o distribución no autorizada del contenido.
La responsabilidad del usuario por los daños causados al Prestador o a sus licenciantes subsistirá aun después de la cancelación de la cuenta.
14. Limitación de Responsabilidad y Fuerza Mayor
El Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallas de terceros proveedores. La responsabilidad máxima del Prestador frente al usuario no excederá el importe abonado por éste en los últimos tres (3) meses, en la medida permitida por la legislación aplicable en cada jurisdicción.
Esta limitación no aplica en casos de dolo, culpa grave del Prestador, ni respecto de daños causados a la salud o integridad física del usuario.
Se entiende por fuerza mayor todo evento imprevisible, irresistible y ajeno a la voluntad del Prestador, incluyendo sin limitación: desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, conflictos armados, fallas generalizadas de infraestructura de internet o de proveedores de servicios esenciales (hosting, energía, telecomunicaciones). En estos casos, el Prestador notificará al usuario a la brevedad posible e informará el plazo estimado de resolución.
15. Accesibilidad
El Prestador procura que la Plataforma sea accesible para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad, conforme a los estándares internacionales de accesibilidad web WCAG 2.1 nivel AA. Para usuarios de la Unión Europea, se aplica adicionalmente la Directiva (UE) 2019/882 sobre accesibilidad de productos y servicios digitales.
Los usuarios que encuentren barreras de accesibilidad o tengan dificultades para utilizar la Plataforma pueden reportarlas a consultas@aprendiendoavivir.com.ar. El Prestador se compromete a analizar y dar respuesta a dichos reportes en un plazo razonable.
16. Modificación de los Términos y Condiciones
El Prestador podrá modificar los presentes TyC en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso destacado en la Plataforma. Si el usuario no acepta los cambios, podrá dar de baja su suscripción sin costo antes de que entren en vigor.
17. Menores de Edad
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años, o la edad mínima legal para contratar en su jurisdicción de residencia. La Plataforma no recolecta conscientemente datos de menores. Si se detecta que un usuario es menor de edad, su cuenta será cancelada y sus datos eliminados de forma inmediata.
18. Canal de Reclamos y Atención al Usuario
El usuario puede realizar consultas y reclamos a través de:
- Correo electrónico: consultas@aprendiendoavivir.com.ar
- Formulario en la Plataforma: www.aprendiendoavivir.com.ar/contacto
- Teléfono (Argentina): +54-351-2666218
El Prestador responderá los reclamos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios podrán acudir a los organismos de defensa del consumidor de su país:
- Argentina: Secretaría de Comercio -www.argentina.gob.ar/consumidores
- Europa: autoridad nacional de protección al consumidor del estado miembro correspondiente. Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- USA: Federal Trade Commission - www.ftc.gov
- Canadá: Office of Consumer Affairs - www.canada.ca/consumer-affairs
19. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes TyC se rigen por las leyes de la República Argentina. Con carácter general, para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos TyC, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, sin perjuicio de los derechos específicos que correspondan al usuario según su jurisdicción de residencia, conforme se detalla a continuación.
19.1 Argentina y LATAM
Para usuarios residentes en Argentina, la ley aplicable es la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación, ambos de orden público e irrenunciables. El consumidor argentino tiene derecho a litigar ante los tribunales de su propio domicilio, sin que ninguna cláusula de estos T&C pueda obligarlo a litigar en una jurisdicción distinta. Para usuarios de otros países de LATAM, aplica la legislación de defensa del consumidor de su país de residencia, reconociéndose su derecho a acudir a los organismos y tribunales locales competentes.
19.2 Unión Europea
Para usuarios residentes en la Unión Europea, nada en estos T&C afecta los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación del país de residencia del consumidor. Conforme al Reglamento (UE) 1215/2012 sobre competencia judicial, el consumidor europeo puede presentar su demanda ante los tribunales del Estado miembro donde tenga su domicilio habitual. Asimismo, las controversias podrán someterse a resolución alternativa a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
19.3 Estados Unidos
Para usuarios residentes en Estados Unidos, las controversias podrán resolverse conforme a la legislación del estado de residencia del usuario. Para residentes de California, aplican adicionalmente los derechos reconocidos por la CCPA/CPRA. El Prestador no renuncia a ningún derecho que le corresponda conforme a la legislación federal o estatal aplicable.
19.4 Canadá
Para usuarios residentes en Canadá, aplica la legislación federal (PIPEDA) y, según la provincia de residencia, la legislación provincial correspondiente. El usuario canadiense tiene derecho a presentar reclamos ante el Office of the Privacy Commissioner of Canada o ante los organismos provinciales competentes, sin perjuicio de las acciones judiciales que pudieran corresponderle.
19.5 Canal voluntario de resolución de conflictos
Sin perjuicio del derecho irrenunciable del usuario a acudir directamente a los organismos de defensa del consumidor o a la justicia en cualquier momento y sin restricción alguna, el Prestador pone a disposición un canal de resolución directa de controversias a través de consultas@aprendiendoavivir.com.ar, como vía voluntaria, gratuita y no excluyente. El uso de este canal no suspende ni interrumpe ningún plazo legal ni limita el ejercicio de ningún derecho del usuario.