Política de Privacidad

1. Introducción

APRENDIENDO A VIVIR (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "Aprendiendo a Vivir") opera el sitio web aprendiendoavivir.com.ar (en adelante, el "Sitio"), una plataforma de membresía que ofrece cursos, videos, transmisiones en vivo, ebooks, recursos digitales y contenidos exclusivos para miembros mediante un sistema de suscripción paga.

La presente Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos de los usuarios y titulares de una membresía, con qué finalidad los tratamos, con quiénes los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos les asisten conforme a la normativa argentina de protección de datos personales.

Esta Política se elabora en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, y las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Complementa, y debe leerse junto con, nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Cookies, disponibles en el Sitio.

El uso del Sitio y la contratación de una membresía implican la aceptación de esta Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con sus términos, le recomendamos no proporcionar sus datos personales ni utilizar los servicios de la plataforma.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio es:

• Razón social / nombre: APRENDIENDO A VIVIR
• Sitio web:aprendiendoavivir.com.ar
• Corro electrónico de contacto:consultas@aprendiendoavivir.com.ar
• Teléfono de contacto:+54 351 266218

Ante cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a los canales de contacto indicados.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos personales según la interacción del usuario con el Sitio, ya sea como visitante, como usuario registrado o como titular de una membresía activa.

No solicitamos ni tratamos intencionalmente datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, o información referente a la salud o a la vida sexual) salvo que el usuario los proporcione voluntariamente, por ejemplo en el marco de una consulta o comunicación con soporte, y únicamente para la finalidad puntual de esa gestión.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar la cuenta del usuario dentro de la plataforma de membresía.
• Gestionar la contratación, activación, renovación y cancelación de la membresía y sus pagos.
• Dar acceso a los cursos, videos, transmisiones en vivo, ebooks y demás contenidos incluidos en la membresía.
• iEmitir comprobantes de pago y cumplir con obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Brindar atención al cliente y soporte técnico, incluyendo comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos de vencimiento, cambios en los contenidos, novedades de la plataforma).
• Enviar comunicaciones de marketing y promocionales, cuando el usuario haya prestado su consentimiento para ello.
• Analizar el uso del Sitio y de la plataforma con fines estadísticos, de mejora de contenidos y de experiencia de usuario.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos de la plataforma, y garantizar su seguridad.
• < Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a la Empresa.

5. Base legal y consentimiento

De acuerdo con la Ley 25.326, el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento libre, expreso e informado del titular de los datos, salvo las excepciones previstas en la propia ley (por ejemplo, cuando los datos se recaben para el ejercicio de funciones propias de los poderes del Estado, o cuando exista una relación contractual y los datos sean necesarios para su desarrollo o cumplimiento).

En este sentido, tratamos los datos personales del usuario sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para gestionar la membresía contratada, el acceso a los contenidos y la facturación correspondiente.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing, el uso de determinadas cookies analíticas y publicitarias, y cualquier otro tratamiento que así lo requiera.
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, la conservación de comprobantes con fines fiscales o contables.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios, siempre que dicho interés no vulnere los derechos y libertades del titular de los datos.

El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para finalidades no esenciales (como el marketing o determinadas cookies), sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.

6. Datos de pago y suscripciones

Para gestionar el cobro de la membresía, Aprendiendo a Vivir utiliza proveedores externos de procesamiento de pagos, entre ellos Lemon Squeezy y, según corresponda, infraestructura tecnológica de Stripe utilizada por proveedores compatibles.

Estos proveedores procesan los datos de pago de forma directa y segura, conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad (como el estándar PCI-DSS para datos de tarjetas). La Empresa no accede ni almacena los números completos de tarjeta de crédito o débito; únicamente recibe la confirmación de la transacción y los datos necesarios para la facturación.

Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de estos proveedores de pago para conocer en detalle cómo tratan su información.

7. Comunicaciones con el usuario

Cuando el usuario se contacta con nosotros a través de formularios del Sitio, correo electrónico o WhatsApp, tratamos los datos proporcionados (nombre, datos de contacto y contenido del mensaje) con el fin de responder su consulta, brindar soporte técnico y, en su caso, dar seguimiento a la gestión iniciada.

El usuario que haya brindado su consentimiento podrá recibir comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con la plataforma. En todos los casos, podrá darse de baja de estas comunicaciones a través del mecanismo indicado en cada envío o contactándonos directamente.

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares, para garantizar su funcionamiento, analizar su uso, personalizar contenidos y, cuando corresponda, gestionar publicidad. El detalle de las cookies utilizadas, sus finalidades, los terceros que las gestionan (entre ellos Google Analytics, Meta Platforms, Google Ads, Microsoft Clarity, Hotjar, YouTube, Vimeo y Cloudflare) y su duración se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies, la cual forma parte integrante de la presente Política de Privacidad.

El usuario puede configurar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en el Sitio, o mediante la configuración de su navegador, conforme se detalla en la Política de Cookies.

9. Comunicación y cesión de datos a terceros

Aprendiendo a Vivir no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. No obstante, para el correcto funcionamiento de la plataforma y la prestación de sus servicios, podemos compartir determinados datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento o proveedores de servicios, entre ellos:

• Proveedores de hosting, alojamiento web y mantenimiento técnico de la plataforma.
• Proveedores de procesamiento de pagos y facturación (Lemon Squeezy, Stripe, entre otros).
• Proveedores de herramientas de análisis y medición (Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar).
• Proveedores de publicidad y marketing digital (Meta Platforms, Google Ads), cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
• Proveedores de reproducción y alojamiento de contenido audiovisual (YouTube, Vimeo).
• Proveedores de seguridad y protección contra fraude o tráfico malicioso (Cloudflare, Google reCAPTCHA).
• Proveedores de seguridad y protección contra fraude o tráfico malicioso (Cloudflare, Google reCAPTCHA).
• Autoridades públicas o judiciales, cuando así lo exija una obligación legal o un requerimiento válido.

Estos terceros solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio contratado y están obligados a tratarlos conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, en el marco de acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados en esta Política pueden encontrarse ubicados o procesar datos en servidores fuera de la República Argentina. En dichos casos, la transferencia internacional de datos se realizará conforme a lo establecido en el artículo 12 de la Ley 25.326, que exige que el país de destino cuente con niveles de protección adecuados, o que se cumpla alguna de las excepciones previstas en la ley (consentimiento del titular, cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección adecuado, cooperación judicial internacional, transferencia bancaria o bursátil, entre otras).

11. Plazo de conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta Política, y en particular:

• Los datos de cuenta y membresía se conservan mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma.
• Los datos de facturación se conservan por el plazo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable en la República Argentina.
• Los datos vinculados a cookies analíticas y publicitarias se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.
• Los datos de comunicaciones con soporte se conservan por el tiempo razonable necesario para resolver la consulta y dejar constancia de la gestión realizada.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse por un plazo mayor en virtud de una obligación legal.

12. Seguridad de los datos

Aprendiendo a Vivir implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de los usuarios frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas, entre ellas el uso de conexiones cifradas, controles de acceso, y la utilización de proveedores de pago y seguridad reconocidos (como Stripe, Lemon Squeezy y Cloudflare).

Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información. Ante cualquier incidente de seguridad que afecte datos personales, la Empresa adoptará las medidas correspondientes conforme a la normativa vigente.

13. Menores de edad

Los servicios y la membresía ofrecidos a través del Sitio están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres, madres o responsables legales. Si tomamos conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos de nuestros registros.

14. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales de forma gratuita, con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo a tales efectos.
• Rectificar, actualizar o suprimir sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando así corresponda conforme a la normativa aplicable.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones de marketing.
• Revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarse a través del correo electrónico consultas@aprendiendoavivir.com.ar, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la documentación que permita acreditar su identidad.

Asimismo, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip).

15. Cambios en la Política de Privacidad

Aprendiendo a Vivir podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, a nuevas funcionalidades de la plataforma o a prácticas de la industria. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página. En caso de cambios sustanciales, se procurará informar a los usuarios registrados por los medios de contacto disponibles.

16. Contacto

Ante cualquier duda, consulta o reclamo sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede escribir a:

• APRENDIENDO A VIVIR
• Correo electrónico: consultas@aprendiendoavivir.com.ar
• Teléfono: +54 351 266218